Preguntas Frecuentes

Sí, puedes optar por presentar tu denuncia de forma totalmente anónima. Si lo haces, no se guardará tu nombre, correo ni teléfono.

Es recomendable proporcionar la mayor cantidad de detalles posible para facilitar la investigación: fecha, ubicación, personas involucradas y descripción detallada.

Sí. Al finalizar tu reporte, se te proporcionará un número de folio único para dar seguimiento a tu caso desde la sección Consultar folio.

Sí. Puedes consultar el estado de tu denuncia o duda utilizando el número de folio que recibiste al momento de enviarla.

Tu denuncia será revisada por las áreas de Recursos Humanos y Control Interno, quienes tomarán las acciones necesarias según el caso y darán seguimiento a través del folio.

Los casos que involucren a un líder o directivo son escalados directamente a Control Interno y Recursos Humanos, evitando cualquier conflicto de interés. El proceso garantiza que el denunciante no tendrá contacto con la persona denunciada durante la investigación.

La primera respuesta formal ocurre en un máximo de 5 días hábiles. La investigación completa varía según la complejidad del caso, pero el equipo actualiza la bitácora de tu folio en cada etapa del proceso para que siempre estés informado.

Sí. Cualquier colaborador puede reportar situaciones que observe, aunque no sea afectado directo. Este tipo de reporte es igualmente válido y se trata con el mismo rigor que cualquier otro. Siempre es preferible reportar a quedarse callado.

Sí. La Política PLD aplica a todos los colaboradores que tengan contacto con proveedores, clientes, pagos o cualquier operación comercial. Si detectas una operación inusual, como un pago sin justificación clara o una relación comercial sospechosa, tienes la obligación de reportarla.